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成徐芳,上城区望江街道婺江社区书记、妇联主席,社会工作师,中共党员。近几年来,她在上级妇联的指导下,面对繁重的拆迁攻坚任务和复杂的回迁房小区治理矛盾,带动社区妇联组织主动围绕党政大局和妇女需求,以 “有心事找娘家,遇困难找娘家,要维权找娘家”的服务宗旨,携手阳光心晴服务中心等社会组织,攻坚拔寨、冲锋陷阵,进一步完善“心灵港湾”工作室,同时结合“尚法工作室”、“家事纠纷调解室”、“阳光心晴代表”微信群,线上线下加强基层妇女维权站建设,建立健全了基层维权工作长效机制和工作网络。

作为一名普通的基层工作者,她热心于妇女儿童事业,帮助弱势群体,她在平凡的妇联工作岗位上充分展示了新世纪的女性风采,她关心老年人和下一代身心健康成长,完成了老年食堂、蒲公英快乐坊等多个民生实事,并化解了多名上访户。她没有豪言壮语,更没有丰功伟绩,只是凭借着满腔的责任、执着的追求以及甘于奉献的精神默默坚守在社区这个最基层的工作岗位上,管百家事,操千家心,用坚毅和激情,温暖着身边的每一个人,用勤勉和实干,带领社区妇联一班子人不断推进社区妇女事业建设勇上新台阶,先后获得杭州市G20峰会先进个人、上城区党务工作者先进个人等荣誉称号。

一、立足本职,强化作风

婺江社区是撤村建居后形成的社区,辖区内回迁住户多、老年居民多、外来人员多,工作开展难度不小。她一方面注重党性锻炼,带头上微党课,不断提升自身的政策水平和队伍建设能力,做到“上架天线,下接地气”。另一方面大力培养自身的民主作风,做到廉洁奉公、热心公道。她经常组织社区干部通过开展批评和自我批评,认真分析工作中存在的问题,克服身上的主观意识。她注重引导年轻女党员的健康成长,积极听取退休女党员、女代表们的意见和建议,做到识大体、顾大局,用实际行动树立了良好的妇联工作整体形象。

面对庞大的居民群体,她总是跟着“老代表”“老书记”们经常上门走访特殊困难户,及时了解和关注他们的需求。社区哪里有危房、下雨污水容易外溢或是居民在生活中遇到什么困难等,她都挂念在心,千方百计给予帮助,想方设法解决困难和问题。渐渐地,成徐芳发觉时间越来越不够用,她忙到加班加点成为常事,忙到下班回家孩子早已入眠,忙到无暇和家人解释自己的忙碌,2016年G20峰会期间,她为了抓住契机提升环境,整整三个月未休息一天,很多时间,都是24小时住在社区……为此,她也曾苦恼过、困惑过,但从来没有后悔过。“现在的环境卫生满意不、电梯这段时间还关人吗、食堂的菜品有没有下降啊、望秋立交桥项目开工了,对大家生活会带来一定影响,大家有情况随时和我电话联系……”作为社区妇联主席的成徐芳,时刻把几千户居民的冷暖装在心中,从鸡毛蒜皮的小事到牵涉政策方针的大事,从嘴上说的到心里想的,一桩桩、一件件,她都为居民办好、办实。

二、提升理念,共建平安

伴随着城中村改造的转型加速,婺江社区内拆迁安置的各种矛盾和摩擦在累积效应下集中释放,社会环境、社会心理、社会压力直接影响到家庭领域,产生了一系列上访的新情况、新问题。成徐芳坚持妇女维权与社会维稳相结合的理念,积极推进集“信访接待、法律援助、心理疏导、人民调解”四位一体的维权服务模式,呈现出妇女组织携手社会组织合力维护妇女权益的态势。一是构建联动机制,深入妇女维权主动服务。她通过妇联建立人民调解委员会,构建以女律师、女民警、女人大代表、女党代表、女心理咨询师、女专职社工等成员为主体的联动调解机制。近一年来,她致力于联合各类社会组织,为进京非正常上访老户提供心理疏导和家庭关护服务,深挖信访老户矛盾焦点,确定帮助上访老户改变偏激行为、修护家庭功能、重建社会关系、回归正常生活的工作目标,我们开展深入细致的心理疏导和家庭关护,目前已有三户完全息访,如刘桂香、厉宝仙、马玉珍等,三分之一以上明显减缓上访的频率,如王娟芬等。

同时,她将保障服务G20和居民的安全问题导向相结合,发动近200多名退休妇女成立了“红袖章、黄哨子”平安巡防队,经过两年的平安群防群治,共协助整治电梯10台、群租房28间、淘宝商72家、地下棋牌房2家,摧毁非法传教点3处、清理乱堆乱放隐患点542处,协助抓获吸毒人员1名,送回迷路老人3名,给整个社区筑起了一张安全防护网。她针对拆村建居小区内流动摊贩多,弱势群体自我服务难的现状,将民生实事和自治相结合,成立了“让党旗增辉,为居民办事”为主旨的35人组成的巾帼互助自治会。通过一年半的努力,自治会成功劝走16名流动摊贩,协助相关部门改善了秋涛路沿线52户店家的外立面,启动社区的“暮阳膳食”项目,成立了社区老年食堂,解决了200多位独居老人、残疾人和重病患者吃饭难的问题。今年五月份开始,每日组织自治会成员坐班,及时收集各类居民舆情信息324条,为智慧妇建“民情E点通”的线上服务提供了极好的载体和素材,同时为妇女提供咨询500多人次,调解家庭和邻里小纠纷60多件。

三、攻坚克难,奋发有为

在成徐芳的微信签名上,写着这样一句话:“没有问题,一定会有办法,办法总比困难多。” 为了依法维护社区内妇女的劳动权益,让拆迁安置过来的姐妹及租房的外来姐妹能尽快融入社区生活,她将“心灵港湾”的打造作为社区第一民生实事,由她亲自认领、亲自抓,2013年年初,在区妇联、街道妇联的大力支持下,“港湾”携手浙江省联合应用心理科学研究院,在工作人员、服务内容、工作室背景等方面进行了改造升级。2015-2016年,再次扩增工作室200平方米,在场地功能上进行了提升改造。2017年-2018年,逐步完成“心灵港湾”场地的软件更新及服务深化提升改造工程,强化团队辅导活动室的专业功能性,为辖区内广大妇女提供更和谐、更合理、更人性化的服务。“港湾”的日常工作由社区妇联的专职人员具体负责,各辖区单位的妇联执委为兼职员,从而在社区形成妇联工作网络。

“港湾”在解决妇女维权过程等发挥了很大的作用,旨在通过物质生活上的帮扶救助、文化素质和职业技能上的培训提升、精神情感上的关怀引导,通过在思想上尊重妇女、政治上代表妇女、感情上贴近妇女、行动上深入妇女、工作上服务妇女等方面的努力,让“心灵港湾”成为辖区广大妇女“提升的课堂、休息的驿站、维权的娘家”。现在的服务功能区拓展为:测评接待区、个人成长区、小型团辅区、个案咨询室、身心调节室等。服务成员也增加为5位国家二级心理咨询师、6名社会工作师和24名心理学、社会学大学生志愿者,通过电话预约、周末坐班、先后开展了“亲密之春、情绪之夏、成长之秋、融合之冬”的主题妇群沙龙活动24次,开展公益大篷车志愿服务活动6次,解决问题52个,成功维权21人,帮助安置工作13人,化解了重点群访事件4起,赢得了辖区党群的广泛支持和认可。

“妇联工作并没有什么诀窍,如果有,那就是要心诚,心里要装着群众。”如果说,最初进入婺江社区工作,凭的是自己的满腔热情和对梦想的美好期许,那么,如今的坚守,对于成徐芳来说,更多的是一种社会责任。在繁忙的工作中,成徐芳同志体验着妇联工作带来的充实和快乐,也经历着前所未有的困难和挫折。面对新时期群团工作的高要求和新挑战,她会更进一步加强学习,严于律己,时刻牢记党的教导,继续加倍努力,提高自己的思想政治觉悟和业务技能水平,把党的事业作为自已最大的职责和最高的使命,为成为一名新时期的优秀共产党员而不懈努力奋斗!



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